OBJETIVOS
Conocer los factores que afectan el comportamiento de un consumidor al momento de realizar una compra.
CONTENIDO
El mercado de consumidores está formado por las personas que compran productos o servicios para su consumo personal. Los consumidores varían de una gran variedad de formas como lo son la edad, el sexo, la nacionalidad, nivel de estudios, clase social, entre otros.
Anteriormente los mercadólogos podían conocer las preferencias de los diferentes grupos de consumidores mediante el trato diario con ellos a través de las ventas, pero conforme se fueron haciendo cada vez más numerosos y extensos tanto los grupos como las empresas, los especialistas en marketing han tenido que hacer cada vez mas estudios sobre las principales preguntas que tiene q responder un mercado.
Una de las preguntas más importantes a la que se debe responder es ¿cómo responden los consumidores a los distintos estímulos de marketing? Las empresas que conocen esta respuesta tienen una enorme ventaja con respecto a sus competidores. Por ello los especialistas y mercadólogos hacen todo lo posible por conocer la relación con respecto a los distintos estímulos de marketing.
Para ello se tienen que conocer las características del comprador, el proceso de decisión del comprador, reconocer el problema, buscar información, analizar el comportamiento de post-compra y ver los factores que afectan el comportamiento de compra del consumidor.