ENSAYO - SEMIOTICA

Introducción
Se tomó la decisión de realizar un análisis sobre el Servicio Nacional de Empleo que es donde actualmente me encuentro laborando, el cual es una institución gubernamental que como actividad principal es dar orientación profesional a buscadores de empleo. Las oficinas están ubicadas en Avenida Universidad #226 Colonia La Loma en Zacatecas, Zacatecas.

El Servicio de Empleo es conocido como PAE (Programa de apoyo al Empleo) y su objetivo es ayudar a solucionar las dificultades que enfrentan demandantes y oferentes de empleo para encontrarse en el mercado laboral, debido, por una parte, a la insuficiencia de conocimientos, habilidades y destrezas laborales; falta de recursos para: buscar o mantener un empleo, iniciar o fortalecer una actividad por cuenta propia, trasladarse a mercados con oferta de empleos; o bien adecuar sus habilidades laborales; y por otra parte, la falta de promoción de las vacantes disponibles para su ocupación.

Decisiones simbólicas y prácticas:

Simbólicas
- Trato a la gente - Rapidez y eficiencia
- Paciencia con la gente - Limpieza del area de trabajo

Prácticas
- Escuchar a la gente - Donde hacer un tramite
- Información a la gente - Satisfacer al usuario
- Asesoría y tramites gratuitos - Ubicacion adecuada para los usuarios

¿Qué es lo que realmente quiere la gente?
Un excelente servicio, empezando desde la limpieza del lugar ya que es la primera impresión y esta jamás se olvida, orden en nuestras áreas de trabajo, una buena comunicación con todos mis compañeros de trabajo y con los de las otras áreas, ya que la mayoría de las veces a quien solicitan informes de todas las áreas es a nosotros y por la falta de comunicación, no sabemos dar esa información. Pienso que se podría dar más rapidez en la consejería del usuario, mayor alcance en la publicación y recepción de vacantes y agilizar y ampliar el proceso de colocación.

Sociedad
Mi mercado seria Mujeres de 16 hasta 70 años y Hombres de 16 hasta 70 años.

Nicho – situaciones
La gente viene y solicita de nuestros servicios, ya sea para colocarse en un empleo formal, o para tener acceso a alguna opción de capacitación en algún área específica para el desarrollo de sus conocimientos.

Ethos – personalidad
Entrar en un sistema de gestión de calidad donde se optimicen los recursos humanos y materiales, para dar así una visión profesional de los servicios que ofrecemos a cada uno de los usuarios.

Pathos – emoción
En cuanto al usuario, escucharlos, darles consejos de cómo presentarse a una entrevista, y sobre todo dar una esperanza de que podrán obtener un empleo digno, si así se lo proponen. Ofrecerles las vacantes que les interesan.
A nosotros el agradecimiento y reconocimiento de los usuarios atendidos.

Logos – lógica
Llevar un sistema adecuado, para tener un buen control y seguimiento en todos nuestros sistemas.

Kairos – oportunidad – tiempo, medio, lugar
Ya que en los meses de enero, junio y diciembre son los meses que casi no se cuenta con vacantes que ofrecer a los usuarios, tampoco apoyos económicos deberíamos implementar o prepararnos para esto, buscando o haciendo algún convenio con las empresas para que sigan ofreciendo vacantes en estos meses. O dar apoyo a nuevas iniciativas de proyectos productivos y así generar más empleo en el estado.

Conclusión
En conclusión el SNE Zacatecas tiene como objetivo reducir los costos de contratación y búsqueda de empleo que enfrentan las empresas y sobre todo la población desempleada y subempleada, e incrementar las posibilidades de colocación de este sector.

¿Que? ¿Cómo? y ¿Por qué?
Para poder llevar a cabo dicho objetivo es necesario Adoptar un modelo de gestión por la calidad orientado hacia la productividad y competitividad. Nuestro principal objetivo es ayudar a solucionar las dificultades que enfrentan demandantes y oferentes de empleo para encontrarse en el mercado laboral debido, por una parte, a la insuficiencia de conocimientos, habilidades y destrezas laborales; falta de recursos para buscar o mantener un empleo, iniciar o fortalecer una actividad por cuenta propia, trasladarse a mercados con oferta de empleos; o bien adecuar sus habilidades laborales; y por otra parte, la falta de promoción de las vacantes disponibles para su ocupación. Dichas acciones son encaminadas al beneficio de la ciudadanía, y así mitigar el alto número de desempleados en el estado, ayudando así a un desarrollo económico sustentable.